Spis tematów pomocy:

1. Czy muszę się rejestrować aby dokonać u was zakupu?
2. Jestem nowym klientem i nie korzystałem jeszcze z waszego sklepu. Co możecie zrobić abym miał 100% pewności że dostanę przesyłkę?
3.Jaki jest czas oczekiwania na wysyłkę?
4. Jak wybrać odpowiedni rozmiar i kolor produktu?
5. Co to znaczy, że wyrażam zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych firmy Gracja?
6. Czy mogę otrzymać kilka faktur na towary z jednego zamówienia?
7. Jak skorzystać z przyznanego mi rabatu? kliknij tutaj
8. Jaki jest koszt przesyłki?
9. Jeśli kupuję kilka produktów to czy będę musiał zapłacić za każdą przesyłkę oddzielnie?
10. Co w przypadku gdy będę niezadowolona z zakupu lub coś się nie będzie zgadzało?
11. Czy możliwe jest połączenie zamówień, które złożyłem w odstępie dwóch dni?
12. Czy możliwe jest połączenie zamówienia z waszego sklepu internetowego z zamówieniem które złożyłem na allegro lub w waszych pozostałych sklepach?
13. W jaki sposób mogę kupić wasze produkty po cenach hurtowych?


1. Czy muszę się rejestrować aby dokonać u was zakupu?

Nie. Nie wymagamy tego.

2. Jestem nowym klientem i nie korzystałem jeszcze z waszego sklepu. Co możecie zrobić abym miał 100% pewności że dostanę przesyłkę?

Wystarczy zamówić wybrany towar za pobraniem. Paczkę można otworzyć przy listonoszu i dopiero wtedy uiścić opłatę.

3.Jaki jest czas oczekiwania na wysyłkę?

Towar który posiadamy na magazynie (dostępny w sklepie) wysyłamy zaraz po otrzymaniu wpłaty, jednak system magazynowy jest wciąż udoskonalany i może się zdarzyć, że danego modelu nie ma akurat u nas w magazynie - wówczas informujemy o tym mailem i czas oczekiwania na towar może wynieść nawet do 10 dni od wpłaty, ale najczęściej jest to ok 5 dni. Oprócz towarów wystawionych w sklepie można złożyć zamówienie mailowo lub telefonicznie na modele i kolory produktów których akurat nie posiadamy - wówczas procedura jest jak wyżej. Ponieważ wysyłka jest priorytetowa więc towar powinien zjawić się u państwa na drugi dzień od naszej wysyłki.

4. Jak wybrać odpowiedni rozmiar i kolor produktu?

Na dole każdej strony (nad dolną galerią zdjęć) znajduje się menu wyboru koloru i rozmiaru. Wybierając jedną z wartości, druga z nich po jednej sekundzie automatycznie wyświetli tylko dostępny towar. Na przykład klikamy w menu rozmiar "140", w menu wyboru kolorów wyświetlą się jedynie te kolory, w których mamy rozmiar 140 na magazynie. Takie produkty są dostępne do wysyłki natychmiastowo. Aby zamówić inne należy poczekać aż uzupełnimy magazyn lub się z nami skontaktować.

5. Co to znaczy, że wyrażam zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych firmy Gracja?

Jest to formuła informująca, że dane osobowe umieszczone w bazie danych firmy Gracja są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb firmy Gracja i nie będą udostępniane innym podmiotom.

6. Czy mogę otrzymać kilka faktur na towary z jednego zamówienia?

Tak:)

7. Jak skorzystać z przyznanego kodu rabatowego? - kliknij tutaj

8. Jaki jest koszt przesyłki?

Jest on obliczany automatycznie, zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej, w zależności od ilości sztuk i wagi paczki. Cena przesyłki wyświetlana jest po dodaniu produktu do koszyka.

9. Jeżeli kupuję kilka produktów to czy będę musiał/a zapłacić za każdą przesyłkę oddzielnie?

Nie. Koszt przesyłki w takim przypadku nie jest sumowany.

10. Co w przypadku gdy będę niezadowolona/ny z zakupu lub coś się nie będzie zgadzało?

Przewidujemy dwa rozwiązania:
Wymiana towaru na nasz koszt
Zwrot pieniędzy

11. Czy możliwe jest połączenie zamówień, które złożyłem/am w odstępie dwóch dni?

O ile nie wyślemy wcześniej towaru to istnieje taka możliwość.

12. Czy możliwe jest połączenie zamówienia z waszego sklepu internetowego z zamówieniem które złożyłem na allegro lub w innych waszych sklepach?

Oczywiście jest taka możliwość. W takim przypadku prosimy o kontakt.

13. W jaki sposób mogę kupić wasze produkty po cenach hurtowych?

Wystarczy po zarejestrowaniu się wysłać do nas emaila z prośbą o zmianę statusu klienta na hurtownika, podając przy tym dane firmowe. Po wprowadzeniu zmiany będą widoczne zarówno ceny hurtowe jak i detaliczne.